Il cincillà è un roditore curioso, attento e intelligente, che ama osservare ed esplorare il proprio ambiente. Nel rapporto con le persone è spesso un po’ riservato e indipendente: non ama sempre essere preso in braccio e preferisce stabilire lui il contatto. A causa della sua natura sensibile, può stressarsi facilmente in presenza di rumori forti, movimenti improvvisi o un ambiente agitato. Tuttavia, se viene avvicinato con calma, pazienza e prevedibilità, può sviluppare un chiaro legame di fiducia con il suo proprietario. In questi casi mostra un comportamento più rilassato e diventa più curioso nel contatto. Il suo comportamento vivace, giocoso e saltellante, soprattutto la sera e durante la notte, lo rende particolarmente interessante da osservare e sottolinea il suo bisogno di spazio, arricchimento e un ambiente tranquillo.