1. Trova il tuo prodotto preferito
Scegli il tuo prodotto preferito e seleziona “ordine ricorrente” per una maggiore comodità! Puoi riconoscere questi prodotti grazie all’etichetta verde Medpets Ripeti.
2. Scegli la frequenza di consegna
Scegli la frequenza di consegna e ricevi comodamente il tuo ordine a casa. Puoi mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi!
3. Approfitta dello sconto del 6%
I clienti fedeli meritano il meglio! Per questo motivo ricevi uno sconto del 6% su ogni ordine ricorrente. Così non pagherai mai più del necessario!
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Effettuare un ordine
Come posso effettuare un ordine ricorrente?
Scegli i tuoi prodotti preferiti per un ordine ricorrente e imposta la frequenza di consegna. Poi vai al carrello e seleziona il metodo di pagamento desiderato. Dopo aver inserito i tuoi dati e completato il pagamento, non ti resta che attendere la consegna! Per tutti gli ordini successivi riceverai un’e-mail con un link di pagamento.
Cosa succede dopo il mio primo ordine ricorrente?
Dopo il tuo primo ordine ricorrente, riceverai un’e-mail 10 giorni prima della consegna con le informazioni sul tuo prossimo ordine. 7 giorni prima riceverai un’altra e-mail con un link di pagamento. Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma sulla pagina di ringraziamento e il tuo ordine verrà consegnato nella data scelta.
Se un ordine successivo non viene pagato per tre volte consecutive, l’ordine ricorrente verrà annullato automaticamente.
Quali sono i vantaggi di un ordine ricorrente?
Con un ordine ricorrente non dovrai più preoccuparti di rimanere senza i tuoi prodotti preferiti. Inoltre, beneficerai di uno sconto del 6% su ogni ordine.
Posso effettuare un ordine ricorrente senza account?
No, per effettuare un ordine ricorrente è necessario avere un account.
Modificare o interrompere un ordine
Posso aggiungere prodotti al mio ordine ricorrente?
Sì, è possibile! Per aggiungere un prodotto al tuo ordine ricorrente, devi aver effettuato l’accesso al tuo account Medpets.
Scegli il prodotto che desideri aggiungere e seleziona l’opzione Medpets Ripeti. Successivamente puoi scegliere se aggiungere il prodotto a un ordine ricorrente esistente oppure creare un nuovo ordine ricorrente. Un nuovo ordine ricorrente è utile, ad esempio, se desideri impostare una frequenza di consegna diversa per il prodotto.
Aggiungi un prodotto a un ordine ricorrente esistente? In questo caso, il prezzo del prodotto al momento dell’aggiunta viene fissato per il prossimo ordine ricorrente. Per gli ordini ricorrenti successivi si applica sempre il prezzo corrente nel momento in cui viene preparato il nuovo ordine. Il prezzo può quindi variare da un ordine ricorrente all’altro.
Nel tuo account Medpets puoi sempre vedere quali prodotti sono stati aggiunti al tuo ordine ricorrente o ai tuoi ordini ricorrenti e con quale frequenza di consegna.
Posso aggiungere una tantum prodotti extra al mio ordine ricorrente?
Sì, è possibile! Quando si avvicina il momento del tuo prossimo ordine ricorrente, riceverai un’e-mail. Avrai quindi 3 giorni di tempo per aggiungere una tantum un prodotto extra.
Per aggiungere una tantum un prodotto extra al tuo ordine ricorrente, devi aver effettuato l’accesso al tuo account Medpets. Aggiungi il prodotto desiderato al carrello. Successivamente avrai la possibilità di aggiungere il prodotto una sola volta al tuo prossimo ordine ricorrente.
Il prodotto verrà spedito solo con il tuo prossimo ordine ricorrente e non verrà aggiunto agli ordini ricorrenti futuri. Il prezzo applicabile nel momento in cui aggiungi il prodotto viene fissato per questo ordine.
Nel tuo account Medpets puoi vedere quali prodotti aggiunti una tantum hai inserito nel tuo prossimo ordine ricorrente.
Come posso mettere in pausa o interrompere il mio ordine ricorrente?
Vuoi interrompere o mettere in pausa il tuo ordine ricorrente? Puoi farlo facilmente tramite il tuo account Medpets. Non sono previsti costi aggiuntivi.
Posso rimuovere prodotti dal mio ordine ricorrente?
Tramite il tuo account puoi rimuovere prodotti dal tuo ordine ricorrente.
Come posso modificare la quantità dei prodotti e la frequenza di ripetizione?
Nel tuo account puoi modificare la quantità dei prodotti e la frequenza di ripetizione. Il tuo ordine è già in fase di elaborazione? In questo caso, le modifiche saranno valide solo a partire dall’ordine successivo.
Cosa devo fare se finisco un prodotto prima del previsto?
Se finisci il prodotto prima del previsto, tramite il tuo account puoi scegliere di far spedire immediatamente il prossimo ordine ricorrente. Riceverai subito un link per il pagamento e l’ordine verrà elaborato non appena il pagamento sarà stato ricevuto. La data di consegna successiva verrà quindi ricalcolata in base all’ordine spedito.
Spedizione e consegna
Come faccio a sapere quando verrà consegnato il mio ordine?
10 giorni prima della consegna riceverai un’e-mail con la data di consegna prevista. In questo modo saprai con largo anticipo quando aspettarti il tuo ordine. Puoi sempre trovare queste informazioni anche nel tuo account.
Cosa succede se il mio prodotto non è disponibile?
Può capitare che il tuo prodotto preferito sia temporaneamente non disponibile. In tal caso, l’ordine ricorrente verrà saltato una volta e riceverai un’e-mail che ti informerà della situazione.
Posso scegliere un’altra data di consegna?
Sì, tramite il tuo account puoi modificare la data di consegna o scegliere di spedire subito l’ordine. Quando cambi la data di consegna, questa diventerà la nuova frequenza di consegna per gli ordini futuri.
Posso modificare l’indirizzo di fatturazione o di consegna?
Sì, nel tuo account puoi modificare direttamente l’indirizzo di fatturazione e di consegna. Se c’è già un ordine in corso, le modifiche verranno applicate a partire dal prossimo ordine.
Cosa posso fare se non sono a casa, ad esempio durante le vacanze?
Se non sei a casa, ad esempio perché sei in vacanza, puoi scegliere di saltare la prossima consegna. Puoi gestirlo facilmente dal tuo account.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione in Italia ammontano a € 7,95 IVA inclusa. Per ordini superiori a € 89, le spese di spedizione sono gratuite.
Cosa succede se il mio prodotto non è più disponibile?
Se il tuo prodotto preferito non è più disponibile, l’ordine ricorrente verrà annullato automaticamente e riceverai un’e-mail di notifica.
Pagamento e prezzi
Come posso pagare il mio ordine ricorrente?
Puoi pagare il tuo ordine ricorrente con il metodo di pagamento che preferisci. È possibile pagare tramite PayPal o carta di credito. 7 giorni prima riceverai un’e-mail con un link per il pagamento. Puoi anche scegliere di completare il pagamento direttamente dal tuo account.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Su Medpets puoi pagare con PayPal o carta di credito.
L’importo del mio ordine ricorrente può cambiare?
Poiché i prezzi dei prodotti possono variare, è possibile che tu debba pagare un importo diverso rispetto agli ordini precedenti. Puoi mettere in pausa o interrompere il tuo ordine ricorrente in qualsiasi momento. Se il tuo prodotto è in promozione, lo sconto verrà naturalmente applicato al prezzo.
Cosa succede se non pago il mio ordine ricorrente?
Può capitare di dimenticare di effettuare il pagamento del tuo ordine. Due giorni dopo la prima e-mail riceverai un promemoria di pagamento. Se l’ordine non viene ancora pagato, riceverai un secondo promemoria dopo quattro giorni. Dopo sei giorni, l’ordine ricorrente verrà saltato una sola volta. Ti informeremo di questo tramite e-mail.
